Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Операторами персональных данных являются: ИП «Тунгушбаева Нина Мухамадиевна» (БИН 430527400010) — в отношении услуг гостиничного комплекса, адрес: Республика Казахстан, Алматинская область, Карасайский район, Жандосовский сельский округ, 36 км Верхней Каскеленской трассы; ТОО «Мустанг-Тур» (БИН 080540019230) — в отношении услуг аквапарка, адрес: Республика Казахстан, Алматинская область, Карасайский район, Жандосовский сельский округ, с. Жандосов, КХ «Жандосово», строение 170.

По всем вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться по адресу: support@aulresort.kz.

2. Какие данные мы собираем

При оформлении бронирования и использовании сайта мы можем обрабатывать следующие данные:

• •имя гостя;
• •номер телефона;
• •адрес электронной почты;
• •даты заезда и выезда, количество гостей;
• •выбранные услуги и состав заказа;
• •способ и статус оплаты;
• •технические данные: cookie-файлы, сведения об устройстве и браузере.
• •Мы не храним данные банковских карт — платёжные реквизиты обрабатываются непосредственно платёжными системами.

3. Цели обработки

• •оформление, подтверждение и исполнение бронирования;
• •связь с вами по вопросам брони и оказания услуг;
• •обработка платежей;
• •ответы на обращения в службу поддержки;
• •улучшение качества сервиса и работы сайта.

4. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании вашего согласия, а также в целях исполнения договора оказания услуг, заключаемого при бронировании, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

5. Передача третьим лицам

Для оказания услуг мы используем доверенных поставщиков, которым может передаваться часть данных исключительно в объёме, необходимом для выполнения их функций:

• •облачное хранение и база данных (Supabase);
• •система управления заявками — CRM (Bitrix24);
• •сервис отправки электронных писем (Resend);
• •платёжные системы Kaspi и Halyk Bank — при онлайн-оплате;
• •сервисы авторизации (Google, Yandex, Telegram) — при входе через соответствующий аккаунт.
• •Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в иных целях.

6. Хранение и защита

Данные хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуг и исполнения требований законодательства. Мы применяем организационные и технические меры защиты, включая передачу данных по защищённому протоколу HTTPS и ограничение доступа к данным.

7. Ваши права

Вы вправе:

• •получить информацию об обработке ваших данных;
• •требовать исправления неточных данных;
• •требовать удаления данных;
• •отозвать согласие на обработку.
• •Для реализации прав направьте запрос на support@aulresort.kz.

8. Файлы cookie

Сайт использует cookie-файлы для корректной работы, сохранения настроек и анализа посещаемости. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность сайта.

9. Изменения политики

Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Дата последнего обновления указана внизу.

10. Контакты

ИП «Тунгушбаева Нина Мухамадиевна» (услуги гостиничного комплекса). E-mail: support@aulresort.kz. Телефоны: +7 702 000 1843, +7 777 270 8990.

ТОО «Мустанг-Тур» (услуги аквапарка). E-mail: buh@aulresort.kz. Телефон: +7 771 071 7605.