1. Общие положения.
1.1. Семейный комплекс отдыха AulResort (далее по тексту – «Комплекс») является частной зоной, на территории которого действует ряд Норм и Правил, с которыми Вам, уважаемый Гость, предстоит ознакомиться.
1.2. Настоящие Правила устанавливают общие требования, относящиеся:
- к поведению Гостей на территории Комплекса;
- к порядку прохождения Гостей на территорию и с территории Комплекса;
- к порядку проживания в юртах;
- к правилам посещения и поведения Гостей в SPA и Аквапарке Комплекса.;
- к порядку проката лошадей, велосипедов и прочего
оборудования Комплекса;
- к правилам осуществления рыбной ловли на территории Комплекса;
1.3. Помимо настоящих Правил, на территории Комплекса разработаны и действуют Специальные правила, с которыми Вы можете ознакомиться при выборе той или иной услуги, которой Вы можете воспользоваться у нас, они приведены в полном объеме и без изъятий ниже по тексту.
1.4. Информируем Вас о том, что на территории Комплекса действует система видеонаблюдения.
1.5. Информируем Вас о том, что настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и своим содержанием дополняют нормы Главы 25 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях.
2. Правила прохождения на территорию Комплекса.
2.1. В целях соблюдения общественного порядка на территории Комплекса, Администрация отказывает в предоставлении доступа на территорию Комплекса:
2.1.1. лицам с холодным и огнестрельным оружием (в том числе с оружием газового, нервнопаралитического, травматического, пневматического, взрывного действия, электрошокерами, аэрозольными баллончиками и т.д.);
2.1.2. лицам с отравляющими и/или ядовитыми веществами и газами;
2.1.3. лицам, с наркотическими и токсическими веществами;
2.1.4. лицам, в поведении которых явно просматриваются признаки алкогольного, наркотического или иного вида опьянения, а также лицам с явно выраженным агрессивным и/или неадекватным поведением;
2.1.5. лицам, имеющим визуальные признаки инфекционных заболеваний, в грязной и специальной рабочей одежде, а также лицам, которые своим внешним видом и действиями нарушают общепринятые нормы морали, нравственности и этики, действующие на территории Республики Казахстан;
2.1.6. лицам, с домашними животными;
2.1.7. лицам, распивающим спиртные напитки на территории Парковочной зоны Комплекса;
2.1.8. лицам, пытающимся пронести с собой на территорию Комплекса алкогольные и слабоалкогольные напитки;
2.1.9. несовершеннолетним лицам, не достигшим 18 летнего возраста без сопровождения законных представителей;
2.1.10. лицам, отказавшимся от прохождения обязательной процедуры досмотра, действующей на территории Комплекса и включающей в себя прохождение рамки металлодетектера и аппарата по досмотру ручной клади и иного багажа Гостя.
2.1.11. лицам, отказавшимся от прохождения обязательной регистрации в системе Ashyq.
2.2. Прохождение Гостей на территорию Комплекса осуществляется исключительно через зону «Ресепшн», расположенную рядом с Парковочной зоной Комплекса.
2.3. Во избежание случаев возникновения отравлений пищевой продукцией непромышленного (домашнего) изготовления, проносимой гостями Комплекса на территорию Комплекса, в связи с возможным несоответствием такой продукции требованиям по качеству и/или хранению и транспортировки такой продукции до территории Комплекса, руководство Комплекса, в соответствии с действующими на территории Республики Казахстан санитарными правилами и требованиями, установило регламент проноса гостями на территорию Комплекса пищевой продукции непромышленного (домашнего) изготовления, которая допускается к проносу на территорию Комплекса исключительно при наличии соответствующих документов, удостоверяющих безопасность проносимой на территорию Комплекса пищевой продукции.
Согласно действующим нормам, установленным в Законе Республики Казахстан «О безопасности пищевой продукции», документом, удостоверяющим безопасность пищевой продукции является - свидетельство о государственной регистрации, ветеринарно-санитарное заключение, ветеринарный сертификат, ветеринарная справка, сертификат соответствия, декларация о соответствии, удостоверяющие соответствие пищевой продукции, соответствие процессов (стадий) разработки (создания), производства (изготовления), оборота, утилизации и уничтожения пищевой продукции, соответствие машин и оборудования, материалов и изделий, используемых при разработке (создании), производстве (изготовлении), обороте, утилизации и уничтожении пищевой продукции, требованиям, установленным законодательством Республики Казахстан о безопасности пищевой продукции.
2.4. Прохождение Гостя на территорию Комплекса, вне зависимости от времени нахождения на территории Комплекса, расценивается Администрацией как однозначное согласие Гостя с Правилами и требованиями Комплекса, и означает, что Гость ознакомился с настоящими Правилами, полностью согласен с ними и обязуется неукоснительно их соблюдать.
3. Правила поведения на территории Комплекса.
3.1. Гости Комплекса обязаны:
3.1.1. Воздерживаться от нецензурной брани и оскорбительного приставания к другим Гостям и сотрудникам Комплекса.
3.1.2. С уважением относиться к имуществу Комплекса, в том числе к прокатному оборудованию, предоставленному Гостю на время.
3.1.3. Не нарушать общественный порядок, установленный и охраняемый действующим законодательством Республики Казахстан.
3.1.4. По первому требованию Администрации Комплекса прекратить противоправное поведение, в противном случае Гость будет сопровожден на выход службой охраны, и его пребывание на территории Комплекса будет досрочно закончено.
3.1.5. В полном размере компенсировать ущерб, причиненный имуществу Комплекса, а также всех третьих лиц, в случае повреждения и/или уничтожения имущества Комплекса и/или третьих лиц Гостем.
3.2. Гостям Комплекса запрещается:
3.2.1. Распивать алкогольные напитки и курить в местах для этого не предназначенных.
3.2.2. Мусорить.
3.2.3. Вести себя вызывающе и агрессивно.
3.2.4. Оставлять несовершеннолетних детей одних, без присмотра.
3.2.5. Выходить с территории SPA комплекса в полураздетом виде (в плавках, купальниках, без верхней одежды и т.д.).
3.2.6. Осуществлять несанкционированные с Администрацией Комплекса акции (торговлю и иные мероприятия) на территории Комплекса.
3.2.7. Устраивать пикники с едой и распитием алкогольных напитков на территории Комплекса и Парковочных зон Комплекса.
3.2.8. Топтать газоны и зеленые насаждения, а также лазить по деревьям.
3.2.9. Рыбачить и нырять с мостов, а также с тех мест, которые не предназначены для рыбалки.
3.2.10. Купаться в местах для этого не отведенных.
3.2.11. Ломать имущество Комплекса, включая зеленые насаждения и прокатное оборудование, предоставленное Гостю на территории Комплекса.
3.2.12. Загрязнять территорию Комплекса, включая озёра, парковые и прогулочные зоны на территории Комплекса, а также Парковочную зону Комплекса, расположенную на въезде и территории конного центра.
3.2.13. Разводить костры.
3.2.14. Нарушать установленные на территории Комплекса Специальные и Общие правила.
3.3. Совершать другие действия, выражающие явное неуважение к окружающим, нарушающие установленный на территории Комплекса порядок и спокойствие отдыхающих.
3.4. В случае нарушения Гостем Специальных и/или Общих Правил, Администрация Комплекса вправе отказать в обслуживании Гостя с последующим сопровождением за пределы территории Комплекса.
3.5. Настоящим Гость считается проинформированным о том, что в случае нарушения общественного порядка на территории Комплекса, выраженного в нарушении норм, установленных действующим законодательством Республики Казахстан, Общих и/или Специальных Правил действующих на территории Комплекса, Администрация Комплекса вправе привлечь правоохранительные органы для принятия ими мер, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан в целях пресечения подобного поведения и привлечения виновных к административной, и/или уголовной ответственности.
4. Ответственность.
4.1. Комплекс не несет ответственности перед Гостем, за вред, причиненный жизни и/или здоровью Гостя, вследствие нарушения Гостем установленных на территории Комплекса Специальных и/или Общих Правил.
4.2. Комплекс не несет ответственности за сохранность вещей Гостя, за исключением случаев принятия Администрацией Комплекса вещей Гостя на ответственное хранение, осуществляемое под опись.
4.3. Гость самостоятельно несет риски возникновения неблагоприятных последствий, вызванных нарушением действующих на территории Загородного Клуба Специальных и/или Общих Правил.
4.4. Администрация Комплекса вправе отказать в обслуживании Гостя без указания причин.
5. Обратная связь. Прочее.
5.1. Если у Вас возникли вопросы, касающиеся работы Комплекса, перечня услуг и их стоимости, просьба обращаться к нам по следующим координатам:
Электронная почта – info@aulresort.kz
Телефон – +7 702 000 1843
5.2. Комплекс работает ежедневно, 09:00-21:00.